Cet article donne des conseils afin d'optimiser les relations commerciales avec les prospects.

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Relancer un futur client ne s'improvise pas. La mise en place d'une méthode précise constitue une bonne stratégie pour augmenter les chances de conclure un contrat : déterminer la date et le motif de l'appel, utiliser de préférence le téléphone, apporter lors de chaque relance des informations supplémentaires…

Source : Management – juillet/août 2011