Au programme :

• Négociation et principes de communication
  • Les différences de techniques et de postures, entre négociation et médiation
  • Les leviers généraux d’influence sur l’humain
  • Les clés de la communication sur les situations d’impasse
  • La notion de communication d’influence
• Méthodologie de préparation d’une négociation
  • Comment préparer efficacement une négociation ?
  • De la cartographie des acteurs, à la construction d’une stratégie pertinente
  • Organiser son intervention point par point et comprendre les besoins cachés
  • S’adapter à la situation et préparer le retour d’expérience
• Comprendre son interlocuteur
  • Appréhender les clés de décryptage du profil de son interlocuteur
  • Identifier les clés de communication verbales et non verbales adaptées à des profils déterminés
• Réaliser sa négociation, de la présentation à la conclusion
  • Savoir présenter et introduire sa négociation
  • La gestion du stress et de ses émotions
  • Connaître les ennemis de la négociation et les combattre
  • Identifier chacun des interlocuteurs et comprendre sa vision du monde
  • Appliquer les leviers d’influence
  • Savoir conclure sa négociation
• Application des outils pédagogiques au travers de mises en situation
• Synthèse et évaluation de la formation.