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Services à la personne : l'ANSP lance sa première charte qualité

Fondée sur le volontariat, cette charte engage les entreprises, associations et CCAS à élaborer un plan d'amélioration et à s'auto-évaluer régulièrement sur le respect de six grands principes vis à vis de leurs clients.

A partir de février 2013, l'ANSP mettra des outils à la disposition des organismes afin de les aider à entrer dans la démarche.

http://www.servicesalapersonne.gouv.fr
Source : Extrait de la lettre de l'ANSP aux professionnels des services à la personne du 13/12/2012

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