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Comment relancer un client sans le braquer

Cet article donne des conseils afin d'optimiser les relations commerciales avec les prospects.

Relancer un futur client ne s'improvise pas. La mise en place d'une méthode précise constitue une bonne stratégie pour augmenter les chances de conclure un contrat : déterminer la date et le motif de l'appel, utiliser de préférence le téléphone, apporter lors de chaque relance des informations supplémentaires…


Source : Management – juillet/août 2011

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