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Les services à la personne doivent tirer les leçons de l'ubérisation de l'hôtellerie

Selon cet article, le risque est grand pour le secteur français des services à la personne d'être contraint, comme l'hôtellerie, d'abandonner une part substantielle de son chiffre d'affaires aux grands acteurs du numérique.

Pour riposter, les entreprises du secteur doivent entrer dans l'ère de l'e-commerce et permettre à leurs clients de réserver, commander, payer en ligne leur service à tout moment et lire les commentaires des autres consommateurs avant de faire leur choix.

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Source : Article signé Didier Humbert – JDN- 26/10/2016

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