Spécialisée dans l’externalisation de prestations téléphoniques, Satel est une des entreprises implantées depuis longue date à Vichy. Recrutements et investissement énergétique sont au programme.

En 1993, Bertrand Aucagne et Olivier Safin créent le centre d’appels Satel à Vichy, devenu spécialiste de la relation client, avec 5 sites en Auvergne et Seine-et-Marne et 450 salariés (280 à Vichy). Loin des appels intempestifs de démarchage, Satel a acquis une réelle expertise vertueuse en gestion de relation client.

« Nos équipes reçoivent les appels et répondent aux besoins de clients pour de grandes marques françaises. Nous réalisons également du suivi de clientèle, avec des appels toujours permis ou sollicités par le client ».

Satel, une entreprise d’Assist Digital

En octobre 2024, l’italien Assist Digital, devient actionnaire unique du groupe, en lui ouvrant les portes d’un développement européen avec mise en place de technologies d’Intelligence Artificielle. Cette solidité financière et technique renforcée, permet à Satel d’être le premier vendeur national, par téléphone (e-seller), des véhicules du groupe Stellantis, depuis Vichy.

L’entreprise recrute actuellement 20 téléconseiller(e)s (+ d’information : recrutement@satel.fr), et un important investissement de rénovation énergétique sur le site de la Croix Saint-Martin (panneaux photovoltaïques) est en cours à Vichy.

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